Términos de Servicio

Estos Términos rigen el uso del servicio Zentro provisto por SPEUX EIRL (RUC 20607072168) (“Zentro”, “nosotros”) al usuario o entidad que crea una cuenta (“Cliente”). Al usar el servicio aceptas estos Términos.

1. Aceptación

El acceso a la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Zentro es un software como servicio (SaaS) que permite a empresarios de e-commerce gestionar pedidos Cash on Delivery: importar leads desde Shopify y otras fuentes, asignar pedidos a vendedores, sincronizar envíos con couriers, y visualizar KPIs operativos.

3. Cuenta y responsabilidades del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que registra.
• El Cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• El Cliente es responsable del cumplimiento legal del tratamiento de datos personales de sus clientes finales (Ley N° 29733 y demás normas aplicables a su jurisdicción).
• El Cliente garantiza tener autorización para conectar las cuentas de terceros (Shopify, Google, Meta, TikTok) y compartirlas con Zentro.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a NO:

• Usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• Sobrecargar la plataforma deliberadamente (rate-limit abuse, scraping masivo no autorizado).
• Acceder a cuentas de otros clientes o intentar romper el aislamiento multi-tenant.

5. Planes, pagos y facturación

Las condiciones comerciales de cada plan se publican en la plataforma y se aceptan al contratarlas. Los pagos se procesan según lo acordado al momento de la suscripción. La falta de pago habilita la suspensión del servicio tras 7 días de aviso por email.

6. Propiedad intelectual

El software, el código, los diseños, la marca y la documentación de Zentro son propiedad intelectual exclusiva de SPEUX EIRL o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

7. Datos del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de los datos que ingresa a la plataforma. Zentro accede a ellos exclusivamente para prestar el servicio, en los términos descritos en la Política de Privacidad y, cuando aplique, en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Zentro provee el servicio “tal cual” y no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Hacemos esfuerzos comerciales razonables para mantener un uptime del 99.5% mensual.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Zentro frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

9. Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o por escrito a soporte. Zentro puede suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento material, fraude o uso indebido. Tras la terminación, los datos del Cliente se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retenerlos.

10. Cambios al servicio y a estos Términos

Zentro puede modificar el servicio o estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o aviso en la plataforma. El uso continuado después del aviso implica aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escribe a soporte@zentro.one. Para temas de privacidad, privacy@zentro.one.